Modul 6

Můj srdcový brand

lekce 1

Love brand

V dnešních video tutoriálech si řekneme, jak tvořit a spravovat identitu vaší značky (brandu) a jak působit a komunikovat, aby se z ní stal LOVE BRAND a přeměňovali jste své relevantní kontakty na loajální zákazníky, kteří vaši značku nejen milují, ale jsou hrdí, že jsou vašimi zákazníky

#Klienti nás milují hlavně pro POCIT, který v nich VYVOLÁVÁME

jak značku přeměnit na love brand

1) AUTENTICITA: dovolte si být sami sebou a inspirujte ostatní

2) HODNOTY A POSLÁNÍ: propisujte své PROČ a své hodnoty do všeho, CO děláte a JAK to děláte. Ať to může rezonovat s vašimi srdcovými klienty, propojení skrz hodnoty jsou pevná a hluboká

3) KVALITA: jakou kvalitu si s vámi klienti spojují? Co od vás klienti očekávají a jak můžete tato očekávání ještě překročit? Propojte to se svou autenticitou

4) EMOCIONÁLNÍ SPOJENÍ: vytvoření silného emociálního pouta skrz příběhy a zážitky, které si klienti spojují s vaší značkou

5) ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST: čím je / může být vaše péče o zákazníky výjimečná? Jak ji můžete personalizovat a podpořit je v pozitivních zkušenostech?

6) BUDOVÁNÍ KOMUNITY: vytváření prostorů pro interakci se zákazníky a pro zákazníky mezi sebou, péče o e-mailovou databázi, síťování kontaktů

7) KONZISTENCE: pravidelný kontakt se zákazníky a konzistentní komunikace podporuje důvěru, loajalitu a posiluje ztotožnění se s vaší značkou

8) ZA CO SI U VÁS RÁDI PŘIPLATÍ?

Využijte kreativního listu

jak komunikovat a měnit vaše spojení v loajální zákazniky

1) VAŠE STRATEGIE A CÍLE jsou skvělou základovou deskou pro to, abyste podporovali vaše zákazníky k loajalitě

2) KOMUNIKAČNÍ TROJNOŽKA:

A) STATIKA - autentická vizitka (profil, web) - kde jsou umístěny vaše dveře?

B) DYNAMIKA - pravidelný, hodnotný, magnetický obsah (průběžné PR i komunikační kampaně)

C) PÉČE - budovat kvalitní síť spojení, komunitu, e-mailovou databázi a péče o ni

3) Přeměna na LOAJÁLNÍ KLIENTY

Pro EDIT přejděte v Google dokumentu do menu vlevo nahoře: SOUBOR -> Vytvořit kopii

Jedná se o dokument v PDF, který si můžete stáhnout k sobě do PC a opakovaně tisknout a psát do něj.

lekce 2

Lean Canvas "po ikigaisku"

Lean Canvas vytvořil Ash Maurya na základě Business Model Canvasu, je distribuován pod licencí CC BY-SA 4.0. Přeložili J. Veselý a P. Hájková leancanvas.cz.

Představte si, že váš projekt chcete prezentovat investorům nebo kolegům v týmu, zákazníkům či přátelům. Pojďme dát váš projektový plán na jeden papír - můžeme k tomu využít osvědčeného nástroje, tzv. LEAN CANVAS.

Spoustu toho máte hotovo z minulých modulů. Doplníte si jen pár zbylých částí. Do 20 minut to budete mít komplet (můžete využít kreativního listu). Já vám k tomu budu dávat IKIGAI podněty 🙂

1) ZÁKAZNÍCI: komu chcete pomáhat, jaké sdílíte společné hodnoty a možná i vášně? A kdo jsou vaše PRVNÍ VLAŠTOVKY, tj. s kým můžete začít nejdříve, nejjednodušeji? Také si řekneme rozdíl mezi zákazníkem a uživatelem a jak s tím pracovat.

2) PROBLÉM: jaké 1-3 jejich problémy vás berou za srdce, u kterých prostě chcete být? Jaký problém považujete za důležitý řešit i pro svět? Jak máte ověřeno, že tyto problémy klienti skutečně mají? Jaké jsou již EXISTUJÍCÍ ALTERNATIVY, tj. jak zákazníci řeší své problémy dnes?

3) ŘEŠENÍ: co je vaším řešením a jak do něj využíváte svých dovedností a zkušeností a propisujete autenticitu?

4) JEDINEČNÁ HODNOTA NABÍDKY: čím upoutáte pozornost, co vás odlišuje, čím je váš projekt nezaměnitelný? Co vás z toho nejvíc naplňuje? Jak byste jednoduše a SROZUMITELNĚ POPSALI své řešení?

5) CENOVÝ MODEL - PŘÍJMY: jak konkrétně budete generovat příjmy tím, co milujete?

6) ZÁKAZNICKÉ KANÁLY: jak můžete komunikovat - i laskavě k sobě - s vašimi zákazníky? Jak si to můžete zjednodušovat? Kde se vaše charisma cítí dobře?

7) KLÍČOVÉ METRIKY: jak budete měřit úspěch nejen v plnění dílčích cílů a cílů, ale také vašeho Ikigai v projektu? Můžete využít např. našeho kola rovnováhy či Ikigai auditu a často si připomínat vaše "Ikigai slovo".

8) NÁKLADY: jaké náklady fixní i variabilní jsou spojené s vaším projektem a jak je můžete optimalizovat?

9) NEFÉROVÁ VÝHODA: tu máte jenom vy 🙂 co to tedy je? Je to např. i vaše unikátní kombinace dovedností, vášní a znalostí? Proč byste toto měli dělat právě vy?

Takto budete mít v ruce váš podnikatelský plán, který bude nejen efektivní, ale i naplňující a v souladu s vaším Ikigai.

lekce 3

Vaše zpráva světu

ÚKOL pro vás: Říkejte vaši větu přátelům, zákazníkům a získávejte k ní zpětnou vazbu.

ÚKOL pro vás: Zjistěte, na jakých 5 místech / platformách se potkávají odborníci a fanoušci vašeho tématu a jak se můžete zapojit?

Pojďme vaši zprávu světu spolu pořádně prozkoumat - proč vlastně chcete světu něco sdělovat? Proč si ji nenecháte v šuplíku? A jak to využijete pro svou autentickou komunikaci?

elevator pitch

Připravte si se mnou vaši stručnou a přesvědčivou prezentaci (nejen do výtahu 🙂 ale délka zůstává - do 30-60 sec) Myslete hlavně na klientovu transformaci spíše než na vaši metodu či nástroje.

Můžete se inspirovat vzorovou větou:

POMÁHÁM... (KOMU = váš srdcový klient) / PODPORUJI či INSPIRUJI... (KOHO) DĚLAT / CÍTIT SE / BÝT / MÍT..., ABY MOHL... (vaše proč)

Alternativa - začněte s vaším proč: MÝM/NAŠÍM POSLÁNÍM JE... / MILUJEME... / DÁVÁ NÁM SMYSL..., PROTO DĚLÁME... (váš projekt, produkt, služba), COŽ UMOŽŇUJE... (KOMU, CO - hlavní vlastnost), A TÍM PŘINÁŠÍ... (přidaná hodnota)

Můj zdroj a tip na knihu: Dalibor Pulkert - 30 hodin: ověř nápad v rekordním čase a rozjeď vysněné podnikání

TIPY, JAK POSÍLIT svou ROLI EXPERTA

může pomoci např.: tvořit HODNOTNÝ OBSAH k vašemu tématu - co vám či vašim klientům funguje, co můžete předávat dál. REFERENCE. Kde UŽ TEĎ JSTE VIDĚT a máte z toho výsledky? Jaký je váš PŘÍBĚH k této vaší expertíze? Jaké máte kurzy a CERTIFIKÁTY? V čem konkrétně už jste teď inspirací a AUTORITOU a jak se vám to povedlo?

lekce 4

Autentická komunikace = laskavý prodej

Jak být vidět, slyšet, komunikovat... aby to vedlo k prodeji a hlavně k loajalitě vašich klientů

Důležitým klíčem k úspěchu je určitě vaše ENERGIE - s jakou si přejete své informace předávat? V prodejním FLOW cítíme propojení se svými klienty, se kterými záříme, že jim můžete pomoci

lidé milují příběhy, se kterými se mohou ztotožnit

S jakým příběhem a hlavně zápletkou se mohou vaši klienti ztotožnit? Jaký může být tedy výsledek původně neřešitelné (či zdlouhavě řešitelné) situace, ve které se mohou vaši potenciální klienti nacházet právě teď?

jak milovat konkurenci

Mám ráda původ slova konkurence z latiny: "con currere", což znamená běžet spolu (nebo i soutěžit). Vnímám tak, že společně jdeme stejným směrem, a tak - každý ze své bubliny a jak každý umí - plníme naši společnou misi. Jsem ráda, že na to nejsem sama a můžeme se vzájemně inspirovat, podporovat a vytvářet synergické spolupráce

PRODEJ: aktivně i pasivně

Testujte si, co právě vám nejlépe funguje - obvykle je to kombinace obou přístupů (OUTBOUND a INBOUND) - aktivně oslovujete zákazníky v prodejních akcích či zacílené reklamě, a taky dbáte na tvorbu přínosného obsahu, viditelnosti a dohledatelnosti (SEO marketing). Některé varianty jsou nákladné finančně, ale ušetří vám čas, a naopak. Odkud vám nejefektivněji chodí RELEVANTNÍ klienti?

TIPY, jak při prodeji (i realizaci) šetřit energii, čas a peníze

REVERZNÍ PŘÍSTUP: "NEJDŘÍV TO PRODEJ, PAK TO VYROB" - výzva, ale také úleva a pomoc při realizaci

NULTÁ VERZE neboli jaká může být minimální verze vašeho produktu či služby, která už klientovi přináší jasnou hodnotu a užitek a pro vás je relativně snadno realizovatelná už teď?

PROPOJENÍ více toho, co máte rádi, do vaší unikátní služby

Využití AI (umělé inteligence) tak, aby odvedla "těžkou" práci za vás a vám dala zářit v tom, co je vaše

laskavý prodej je o načasování

Vhodné načasování z hlediska trhu (připravenosti, nasycenosti), ale i zákazníků (sezónnost problému, priority) a hlavně VAŠÍ ENERGIE (zazdrojování, váš rytmus)

PRŮBĚŽNÁ ROVINA - průběžná komunikace a k tomu plánované INTENZIVNÍ KAMPANĚ (vždy dočasné)

VÁŠ LASKAVÝ RYTMUS ROKU

Naplánujte si rytmus vašeho roku (můžete zapsat do kola s 12 výsečemi = 12 měsíci):
1) vaše volna 2) pevné termíny, milníky 3) doplňte projektově: přípravu, intenzivní zapojení, odpočinek, a taky rezervu.

Z nadhledu se podívejte, jestli tam intenzivního zápřahu nemáte moc často nebo i dlouho. Jak to ladí s vaším volnem apod. Dopřejte si prostor pro kreativní volno

Jak potřebujete pracovat a odpočívat v rámci MĚSÍCE (u žen má vliv i cykličnost - hodí se pozorovat a podle toho plánovat a tvořit), ale i v rámci TÝDNE a DNE - jak si můžete udělat "hodiny pro veřejnost" co nejvíce laskavě k sobě a sladit s blízkými?

lekce 5

Autentická viditelnost, Mood Board​

ÚKOL pro vás: Zmapujte si někoho, koho obdivujete nebo vám přijde výrazně autentický. Jak to dělá? Čím se od něj můžete inspirovat vy?

Jak to máte rádi a chováte se vy, jako klienti? Preferujete online či offline, čtete raději dlouhé texty (prodejky, newslettery) nebo milujete videa či posloucháte Podcasty na cestě?

mood board

Pojďte si udělat jednoduchou vizuální koláž vyvolávající náladu, kterou si přejete spojit s vaším projektem, můžete využít šablony ode mě v Canvě níže.

V Mood Boardu doporučuji zaměřit se na:

1) emoce, styl, atmosféru 2) vaše barvy a textury 3) grafické prvky a symboly (není nutné hned mít logo) - co takhle omrknout, jaký smajlík vám ladí k projektu? 4) vizuály: fotky, obrázky 5) citáty a slova, font písma

#KONZISTENCE A UVĚŘITELNOST (pozor na rozpory - co říkáte a jak to opravdu děláte či jak to může vnímat váš klient)

Udělejte si v Canvě jednoduchý Mood Board vašeho projektu - napište název, slogan či vaši větu, vyberte font písma a pár odstínu barev. Doplňte to fotkami či obrázky, které podpoří ty správné emoce.

jak zvýšit viditelnost

pečovat o vztahy, klienty, i potenciální, chodit na networkingy a užívat si diskuzi se stejně zapálenými lidmi o vašem tématu

e-mailová databáze, komunita - pište spíše více než méně a nezapomínejte na výzvu k akci na konci

kde a u koho můžete být ještě dohledatelní? V jaké databázi se můžete nechat zalistovat?

sociální sítě rozbíhejte raději postupně, než mít více profilů ale neaktuálních a zanedbaných, mějte jich raději 1-2 a vyhodnocujte relevantnost, poté se rozhodněte pro další

Zasněte se a udělejte si se mnou cvičení "CO KDYŽ..."

TIPY, JAK PODTRHNOUT AUTENTICITU V PREZENTACI

Např. typická barva či styl vašeho oblečení, specifické pozadí u videí a fotek (výrazné), využít specifický název vašeho městečka, čtvrti či vesnice. Speciální zvuk, znělka... styl prezentace vás samotných (výrazná ozdoba, vlasy, pozdrav, citát který říkáte opakovaně), blog či podcast s "divným" názvem 🙂 cokoli bláznivého, určitý styl humoru či smíchu 🙂

Co je tedy esencí vaší autenticity?

Tady najdete ZÁZNAM ZOOMU z 12. 6.

záznam zoomu #5

Můj BRAND: autenticita a jak na Mood Board, Instagram a ChatGPT prakticky

Na pátém ZOOMu jsme se věnovali praktickým ukázkám, jak propisovat naši autenticitu a co máme rádi do naší značky

Kolik % bohatých lidí ve světě, myslíte, se o své bohatství zasloužili sami a nezdědili je? 🙂

vaše brand barvy a prvky

Můžete se inspirovat praktickou ukázkou práce v Canvě v šabloně Mood Boardu, kterou máte v této lekci: jak pracovat jednoduše s barvami, jak se inspirovat obrázkem a vytáhnout z něj barvy, aby ladily, můžete se inspirovat na Pinterestu (tam dobře fungují slova zadaná anglicky) aneb: Jak mít Mood Board za 10 minut? 🙂

I když pro vás může být estetika zásadní, doporučuji dbát i tak hlavně na funkčnost, čitelnost... aby se zákazník nemusel namáhat 🙂 Jaká barva podtrhuje vaši autenticitu, jak vám přijde vhodná k vaší expertize (dodá tomu serióznost) a jaká hravost/doplnění?

Chatgpt

Ukázali jsme si, jak jednoduše a prakticky pracovat ChatemGPT tak, aby vám co nejvíce ulehčoval práci a vy jste se soustředili na to kreativní, co vás baví: jak tvořím kurzy, texty, příspěvky, scénáře pro video tutoriály, jak můžete brainstormovat prvky či logo apod.

instagram

Pár ukázek a tipů na instragramový účet

Sdílejme na WhatsAppu

Máte aha momenty, dotazy, zkušenosti, zážitky, malé kroky k oslavě? Sdílejte s námi ve WhatsApp skupině. Zapojte se do diskuze a inspirujte ostatní, co vám třeba pomohlo či fungovalo nebo si přijďte pro podporu.

Sdílejme na WhatsAppu

Máte aha momenty, zkušenosti, zážitky, malé kroky k oslavě? Sdílejte s námi ve WhatsApp skupině. Zapojte se do diskuze a inspirujte ostatní, co vám třeba pomohlo či fungovalo nebo si přijďte pro podporu.

praktické info

Tady pár odpovědí

Startujeme v pondělí 4. března. Kurz bude probíhat 4 týdny od 4. do 31. března 2024 a bude kompletně online. Připojit se tak budete moci odkudkoli a kdykoli. Detailní informace pošlu s předstihem.

Na studium a praxi se mnou počítejte cca 1-2 hodiny týdně. Hlavní je váš trénink, trénink, trénink 🙂

Jedná se o první, pilotní běh kurzu, který budeme tvořit společně – díky vašim zpětným vazbám.

Propojme se online

Provozovatel

Ing. Jitka Tůmová 
IČ: 01860585

Zapsána v živ. rejstříku Úřadu MČ Praha 10

Jak moc laskavě si nastavujete hranice?

Zmapujte si se mnou v dotazníku.

hranice